成都业主收房双卫变单卫 开发商：客户理解偏差(图)(2)

万科回应

与合同交付标准一致，部分客户产生理解偏差

针对业主投诉的问题，成都万科相关人士给予记者的回复是：“经过万科相关人员进行核实，现场装修标准与合同附图所预定的交付标准一致。”

该人士表示，投诉的客户为成都万科金色乐府项目7栋的业主，7栋住宅的销售是在2013年的12月29日正式开盘。其中7栋的M1/M2户型修建了样板间，并且对装修示范单位进行了公证——7栋开盘时装修示范单位在卫生间的该区域并未设置马桶及给排水。

2014年3月16日，金色乐府8栋开盘销售，而8栋根据市调和客户需求，对8栋的户型进行了升级，将7栋M1和M2户型中预留为存储功能的空间调整为了马桶。万科方面对原7栋展示样板间进行了调整，增设了提示“7栋M1/M2户型交付时此处无马桶”，并对样板间区域进行了公证。

成都万科相关人士表示，在项目8栋开盘之后，由于7、8栋同时在售，部分客户产生了理解偏差，误认为7栋同样设置了排水管道。

该人士还表示，针对业主提出的意见，万科十分重视，愿意保持沟通让客户满意。但是，针对业主提出的置业顾问说辞方面的问题，该人士未正面回应。

律/师/说/法

合同约定为准 签合同时要注意

泰和泰律师事务所刘俊律师认为，开发商万科已经在现场做好了公示，并且在与购房者签订的合同当中也是约定了只有一个马桶，所以从这一点上来看，开发商是没有过错的。

这也要提醒购房者在现场看房，尤其是在看样板间的时候，要特别关注到是否为装修示范还是交房示范的样板间。购房者还要在对现场和置业顾问的咨询当中，一定要注意凡不写入合同的承诺，都需要提前做好了解。

刘俊律师也特别提醒购房者在签订合同的时候也要注意，合同以及合同附件当中约定的所有事项，在签字之后就认定为购房者已经确认并已知所有约定事项。凡合同当中没有约定的，购房者在签订合同之前就需要了解清楚，以免之后引发起纠纷。

中沛律师事务所谢步强律师则表示，此案例中，尽管开发商的合同中只标注一个马桶，但购房时给消费者的楼书中却有两个马桶，仍应视为开发商违约，涉嫌虚假宣传。他同时建议消费者在购房时最好将置业顾问的口头承诺固定在书面上，同时注意保留楼书一类的宣传资料，同时最好拍照取证在售楼部现场公示的诸如预售许可证、施工许可证等文件，提防开发商偷梁换柱，蒙蔽消费者。

记/者/手/记

购房合同才是维权利器

“公说公有理，婆说婆有理。”到底谁有道理，还是要看合同是如何来约定。

万科金色乐府业主质疑的马桶个数的问题，业主们有一肚子苦水要倒，开发商万科也很委屈：“我们现场有公示，并且还在公证处做了公证。”

如果说，这一次购房者、开发商又走到了不得不对簿公堂的地步，也印证了我们曾经不厌其烦无数次的告诫——买房时置业顾问说得天花乱坠都没有用，只有最后落在纸上的购房合同才是你真正维护自己权益的尚方宝剑。