成都为保障房维修建立“淘宝式”评价体系

8月25日《人民日报》第8版刊文介绍成都利用淘宝式评价机制，完善保障房维修质量的做法。文章大致分为三个部分：“大包干”催生“干多亏多”、 “淘宝式评价”让住户说一不二、“多赢”模式将向零散保障房推广，之后又配发了相关评论对这一举措予以肯定。

2011年，成都市租赁型保障房维修业务实行“大包干”：每月由财政支付固定费用，由维修公司负责处理当月全部维修事项。然而，“大包干”的弊端很快显现：无论维修公司做了多少服务，财政拨给的报酬都是定量的。为此，成都市房管部门设计了多方参与的淘宝式评价体系，并于2013年1月开始实施。

在“淘宝式评价体系”中，参与者包括维修公司、物管、监理方、造价审计公司和住户。出现维修事宜后，住户向物管报修，物管再通知维修方和监理方。监理方对维修方的服务进行现场监理，以确保维修质量。维修完成后，造价审计公司再派人到场核算维修费用，费用由政府每月结算。而整个评价体系中最关键的一环，归根结底还是住户的评价。