共享房屋非标准化体验受欢迎 信用问题是最大难点(2)

信用问题是最大的难点

拖着疲惫身体的郝丽（化名）来到短租房间的时候却傻了眼，房间并没有照片上那样干净整洁。

郝丽跟朋友在一家短租平台上，选择了这家作为落脚地，要求是干净舒服。入住后发现房间与图片的景象差别很大，甚至洗浴设施也是坏的，房东告知洗漱还需要到隔壁房间解决。

长期以来，作为非标准化服务的短租，如何解决“诚信”问题都是难题。房东为了招揽到租客，会把最好的一面展现和放到互联网平台上，甚至弄虚作假。

“当天住的房间里面有蟑螂，甚至都爬到了床上，幸好当时有位好心的同伴愿意跟我换个房间”，一位短租客抱怨自己租到了一个差房间。不论是外出旅游还是出差，住房都是用来提供休息、能够放松的地方，出现了卫生等与图文介绍不符等现象，谁来负责呢？

2015年8月，共享房屋巨头Airbnb宣布正式进军中国市场。现在，Airbnb覆盖了全球191个国家的6.5万多个城市。Airbnb在全球的发展速度有目共睹，在中国却也有些“水土不服”，出现多起负面事件。

比如去年年底发生的“上戏学生毁房”事件，起因是房主在民宿平台Airbnb上接到了一个订单，有一名网名“若风”的上海戏剧学院学生想租借客厅拍摄毕业作品，其间，“若风”曾保证“器材都放到车里，不会影响你家东西”和“出了问题一定赔偿”。但事后，房主发现自己的家一片狼藉，墙壁也有十几处被拍摄机器刮伤的痕迹。事后，“若风”将房主拉黑，并逃避赔偿。

“通过一个信用体系构建起租房的信用是非常有必要的。”苏宁金融研究院特约研究员江瀚说，“所谓共享房屋，逻辑上来看就是一种短期租房行为，有些租房中介曾推出过免押金的计划，但是流程极度复杂，租房的押金和单车的押金问题其实类似，都是源自于信用体系不够健全。共享房屋的发展模式还需观察，就在于信用中介能否有足够的实力支撑起这个庞大的房租体系，这个才是最大的难点。”