白银时代 怎样做一个合格的地产暖男

当传统好男人粗犷、硬朗的形象，迅速被好爸爸们、都教授们的“暖”风吹散，中国进入了暖男时代。

什么是暖男，网上流行的定义是，“暖男，是指像煦日阳光那样，能给人温暖感觉的男子。” 没错，外表温暖可爱，内心坚毅、勇于担当是暖男的神髓。

那么，房地产企业会有“暖男”吗?不少人面对这个问题，本能的反应是摇头，的确，在亢奋的楼市黄金十年，房地产企业通常给人以拿地一掷千金，暴利强势的土豪的形象出现，似乎与“暖男”绝缘，然而，近日，一则看似寻常的别样寻人启事，让我们看到房企阳刚之外的温情。

近日，K2地产一则寻人启事写道：“黄秀英、余文栋、陆坤：你们于2012年在我公司K2百合湾售楼处分别缴纳了十万及一万订金，但后来一直未来购买。此后，我公司工作人员多次与你们联系，却一直联系不上。请你们看到此消息后，与我司联系，凭当时订金收据来我司退款。此外，还有李果叶、王杉、李苗苗等人在我司M5郎峰项目售楼处缴纳2万订金的客户，希望在看到此消息后能与我们联系。”

这则160余字，字数看似不多的寻人启事，却在地产界引发热议和围观，不是销售楼盘、不是炫耀业绩，而是用朴素真诚的语言联系客户，退还三年前买房订金。

念念不忘，必有回响，这则寻人启事登出之后，在网上引起热烈的讨论和传播，看到朋友圈一位朋友转给她的这则消息之后，失联业主里面金额最大的黄秀英女士与K2地产取得联系，尽管当年的收据已经丢失，但经过K2地产财务人员对银行卡和签名的严格审核，确认了黄女士的客户身份，很快便将10万元订金退给黄女士。联系上黄女士让K2地产团队倍感鼓舞，他们正在积极寻找其他业主下落，也希望名单上更多业主与K2地产取得联系。

你可以说，这很正常啊，客户没买房就应该退还订金，这是起码的契约精神，是的，一个成熟的市场应当是理性的，买卖双方都应当遵守起码的市场规则和契约精神。然而，当我们从回到现实生活，商家更崇尚的是利益最大化而非诚信，当我们越来越多购房者、消费者体会到索要订金出现的刁难之后，也就不难理解房企主动联系购房者退订金折射出的对契约的尊重。这样的态度，在这个契约精神不健全的今天，既是稀缺的，也是难得的。

因此，这则特殊的寻人启事背后，不仅仅体现的是一家房企对契约精神的践行，更是彰显一种对客户高度负责的态度，做事有头有尾、善始善终的企业，更能获得市场与购房者尊重，长远来说，这有助于创造出更好的环境，最终实现房企与购房者的共赢。

“暖男”盛行意味着整个社会对男性需求有了新的定义，则对男性的理解力，细腻情感方面的交流需求越来越强。同样，当房地产走向白银时代，在这个变革的大时代，我们不仅要记住那些跨界、转型的大战略，大话题，还要记住那些为了客户而兴师动众的小事，这样有人情味儿的温度新闻，才让我们广大购房者能看到房地产企业对客户内心真正的渴望的理解。

在风云变幻的大时代，有一点是亘古不变的，那就是，每一个伟大的品牌都不只是卖产品，他们贩卖理念与态度。时代需要更多暖男型房企，不仅仅是为了房企自身发展，更是为了这个行业未来。