成都开设全国首家“住房公积金微博”引好评

6500，11月1日下午2点，成都公积金中心腾讯政务微博的发言条数定格在这个数字。从今年1月1日在微博上发出第一条信息起，短短10个月里，成都公积金中心利用微博搭建起一个信息公开和公共服务的网络平台，通过与网友的真诚沟通和互动交流，成为四川活跃程度最高的政务微博之一，引来众多网民好评。

今年1月，成都公积金中心成为全国首家开通政务微博的住房公积金管理机构。目前在腾讯等平台上开通微博，共有收听人数33万人，三家平台共计发言8700多条。经人民网舆情监测室(微博)的测评，“成都住房公积金”的活跃度位列全国政务微博第四、四川第一。

为提高信息的有效性、实用性和吸引力，成都公积金中心一方方面组织好内容，将群众最关心、最常用的公积金提取、贷款等个人业务涉及的条件、流程、资料等内容进行分类组织，每天以专题的形式进行发布，以便于群众系统的了解掌握业务知识。另外，还将规范的工作用语轻松化，严谨的流程描述简单化，积极用网络热点语言来包装信息内容，让网友感到亲切，寻求共鸣。

目前，微博已成为了成都公积金中心主要的网络交流平台，每天都有大量的网友通过微博咨询问题，表扬或者投诉服务质量，汇集了大量的民意和需求。面对网友的诉求，成都公积金中心对网友的问题迅速响应，认真回答，工作时间打破8小时的界限，节假日期间也有人值守回答问题。对于网友表述不准确、不完整、碎片式的问题，也有工作人员都耐心细致的与网友进行沟通，掌握需求，进行解答。此外，面对网友投诉的问题，成都公积金中心不推诿、不回避，主动的去了解情况，迅速核实，认真处理，处理结果返回给当事人。将微博视为接受监督的主要渠道，将群众的满意视为衡量工作的标准，以更好的为群众提供服务。